苦手意識を持っているエンジニアへ

説明が苦手なエンジニアは多い

エンジニアには説明が苦手な人が多いみたいです。しかし、実際の業務では打ち合わせが多いので説明下手では務まりません。苦手意識を持っている人は、自分がなぜ説明下手なのかを理解するところから始めましょう。対策せずに放置したままだと、コミュニケーションエラーによって大きな損害が生じるかもしれませんよ。不安な人はヒアリングシートを活用してください。ヒアリングスキルはいきなり身につくものではないので、徐々に慣れていきましょうね。

• 説明下手だといわれる理由

  自分が説明下手だと思うエンジニアは、その原因を探ってみましょう。エンジニア同士ならスムーズに会話できるという人もいるかと思います。しかし、求められるのはクライアントとのコミュニケーションです。特に注意が必要なのは、人間関係が限られている人です。信頼関係のある人としか会話をしていないので、いざクライアントにヒアリングしようとしても上手くアプローチできないんですね。そもそも内容が整理できていない可能性もありますよ。

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• 思い込みがコミュニケーションエラーを招く

  エンジニアとして絶対に防がなければならないのがコミュニケーションエラーです。コミュニケーションが不足すると、認識齟齬や情報の誤伝達によってプロジェクトが大きく混乱してしまいますよ。コミュニケーションエラーが発生する原因は思い込みです。「伝わるだろう」「仲間だから」「自分が悪い」「完璧でなければならない」という思い込みによって、トラブルが生じるリスクが一気に高まります。思い込みは捨ててコミュニケーションを取っていきましょうね。

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• ヒアリングシートが役に立つ

  説明が苦手なエンジニアはヒアリングシートを活用しましょう。発注側に要望を聞く際に用いられるシートで、必ずヒアリングすべき項目などがまとめられています。聞き漏れや不要なやり取りを最小限に抑えられますよ。また、ヒアリングシートはテンプレート化できます。それを社内で応用しながら随時改善することで、ヒアリングのクオリティはさらに上がっていくでしょう。ヒアリングシートはエンジニアにとって必須のツールといえますね。

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